春暖花開季，旅游業升溫。2021年“五一”假日，麗江市共接待游客77.75萬人次，同比2020年同期增長75.31%，比2019年同期增長28.45%;旅游總收入7.63億元，同比2020年同期增長98.7%，比2019年同期增長6.12%。

▲圖片來源于麗江古城景區

“五一”假日，麗江市嚴格按照國家、省、市關于假日工作的有關要求，扎實開展旅游接待及“30天無理由退貨”宣傳等工作。全市旅游市場平穩有序，無重大旅游安全事故、投訴和輿情發生。

▲圖片來源于麗江古城景區

熱門景區持續受歡迎 跟團游升溫

隨著國內疫情防控形勢持續向好、政策鼓勵，旅游快速復蘇，“加長版”假期等多重利好下，麗江“五一”迎來2021年旅游小高峰。

景區方面，熱門景區持續受歡迎。進入麗江古城人流量人次，玉龍雪山景區接待人次，瀘沽湖景區接待人次，束河古鎮景區接待人次。各景區嚴格按照疫情防控要求，合理設置游客接待上限，持續推進門票預約制度，抓實抓細“限量、預約、錯峰”要求，做好景區公共衛生和場所防控。

隨著旅行社相關旅游產品從“觀光游”往多元融合的“高品質游”轉型升級，麗江跟團游也在不斷升溫。在服務游客時，各旅行社和在線旅游企業嚴格落實在交通、住宿、餐飲、游覽和購物場所等方面的疫情防控要求，督促導游做好游客在乘車、入住、購票、游覽、就餐等環節的防控提醒。

另悉，“五一”假日，麗江6場演藝共接待游客.5人次，總計收入837.49萬元。

推出文旅新線路、新產品 豐富游客體驗

“五一”假日，麗江市積極開展文旅新線路、新產品的探索和宣傳工作。節前，央視《消費主張》中國新秘境節目來到麗江，帶觀眾探秘一段特別的麗江之旅；假日期間束河古鎮旅游攻略，麗江雪山藝術小鎮舉辦了“雪山夜市2.”。從5月1日開始，不間斷舉辦世界音樂日、搖滾現場日、青年文化日、雪山夜市等活動，內容齊全、活動豐富。

▲圖片來源于雪山藝術小鎮

華坪縣永興鄉舉辦了“茶文化旅游節”，以茶為媒、以旅會友、以節聯商，進一步促進產業、文化、旅游深度融合發展，推動鄉村振興;麗江市博物院舉辦了《納西東巴文化展》《牛化龍書畫作品展》等展覽;麗江古城陶剛油畫藝術館開館，為廣大來麗游客提供了文藝打卡新去處;大研花巷聯合項目主力餐飲品牌開展“凈餐館”行動，強化旅游食品安全。

麗江市委宣傳部、市文旅局、市旅游協會聯合舉辦了紅色旅游產品線路推介會，推出多條全新的經典紅色線路。

高壓態勢加強市場監管 游客出游更放心

5月5日，《中國旅游報》整版聚焦全國文化旅游市場。其中，點贊麗江“五一”假日文明相伴，讓游客旅途舒心。同時，也關注了假日期間麗江加大旅游市場監管力度，讓市場更“干凈”束河古鎮旅游攻略，游客更放心。

假日期間，麗江市文化市場綜合行政執法支隊全員上崗，加強市場監管，嚴守“疫情關”、“安全關”、“服務質量關”。共出動執法人員446人次，檢查旅行社散客營業網點116家次、旅游團隊263個、景區42家次、互聯網上網服務營業場所112家次，娛樂場所62家次、演出場所25家次、集貿市場2家次、電影院2家次、巡查社會商品零售店116家次。

麗江市各級文旅部門嚴格執行領導在崗帶班和重要崗位專人值班制度。加大旅游投訴調解力度，充分發揮國家旅游投訴服務熱線和麗江市0888—、旅游咨詢投訴服務熱線功能，實行24小時值班制度。截止5月5日上午10時，麗江市旅游咨詢投訴電話共接聽游客電話 個，主要涉及旅行社和導游一般糾紛、景區(點)和酒店服務質量方面共6個，其他72個均為咨詢電話，游客投訴呈大幅下降趨勢。

同時，麗江市增加志愿服務力量，全力營造規范有序、安全放心的旅游環境，加強文明旅游宣傳，確保廣大游客度過一個安全歡樂祥和的假期。

▲圖片來源于麗江日報

隨處可見“30天無理由退貨”帶來的安心

隨時退、快速退，“30天無理由退貨”是云南對廣大入滇游客的承諾，也是麗江對來麗游客的承諾。假日期間，記者走進麗江火車站、三義國際機場等游客集中區域，對麗江執行“30天無理由退貨”情況進行了走訪。

“貼正一點，我們要把海報張貼在游客一眼就能看見的地方。”走訪中，記者碰巧遇上正在麗江火車站張貼“30天無理由退貨”宣傳海報的玉龍縣文化和旅游局工作人員。記者看到，在火車站進出站口、取票處、公交車站旁等位置，均加大了對“30天無理由退貨”的宣傳。

除了麗江火車站，在景區，星級酒店、精品民宿客棧，市、縣(區)公共服務區域，步行街區、購物街區、藥材店入口，麗江機場等游客集中區域顯眼位置，全市公交車、旅游大巴、出租車上均張貼了“30天無理由退貨”宣傳海報。

截止5月5日，麗江市共張貼“30天無理由退貨”海報張，讓“誠信麗江”形象深入人心。同時，麗江市堅決落實“30天無理由退貨”束河古鎮旅游攻略，“五一”假日，共受理退貨128起，涉及退貨金額.16元。

加快文旅行業從業人員疫苗接種全覆蓋

假日期間，麗江市加強形勢研判和風險評估，堅持常態化精準防控和局部應急處置有機結合，推動協調行業人員疫苗接種，科學精準做好文化和旅游行業疫情防控工作。

截止5月5日，麗江市文旅行業從業人員已有2588人進行了疫苗接種工作，其中有1378人已完成2劑疫苗接種，經與麗江市衛健部門對接，將于近期進行文旅行業疫苗接種專場。認真貫徹《云南省旅游市場秩序整治工作領導小組辦公室關于印發常態化疫情防控游客管理服務工作流程的通知》要求，切實履行好疫情防控行業監管責任，加快文旅行業從業人員疫苗接種全覆蓋。

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